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【投诉指引】

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一、通知程序

        您如果认为酷小智网或发布者所提供的软件和相关信息侵犯了您的信息网络传播权或者修改了您的权利管理电子信息的，您可以通过电子邮件向酷小智网发送《书面通知》，邮箱：kefu@kuxiaozhi.com，要求酷小智网删除该软件或相关信息。您应当再《书面通知》上亲笔签名或者加盖公章，否则酷小智网将不予受理。

《书面通知》应当包括以下几项：

        1、您的姓名（或名称）、住所、联系电话、身份证复印件或者单位登记证明文件（如营业执照）复印件；

        2、您要求删除的内容的准确名称、截图及其在酷小智网上的链接地址；

        3、您认为构成侵权的初步证明材料，包括但不限于您对软件或信息享有著作权或依法享有信息网络传播权的权属证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书以及证明侵权事实的证据材料。

        酷小智网收到您的《书面通知》之后，将会对其进行表面审查，审查通过后将依据《信息网络传播权保护条例》的规定将您要求删除的资源从酷小智网上删除。您对您发送的《书面通知》及相应的证据材料的真实性负责，若有虚假，您应当承担由此导致的全部法律责任。

二、 反通知程序

        酷小智网收到您发送的《书面通知》之后，将依据《信息网络传播权保护条例》的规定及您所提供的《书面通知》，对发布者所提供的一切资源内容进行实质审查，如果您所提供的《书面通知》内容不够充分，缺乏说服力，那么酷小智网将视为发布者所上传的软件或相关信息并未侵犯您的著作权等相关权利，酷小智网将保留原有资源。

三、 争议解决

        酷小智网实施反通知程序保留原有资源后，如果您仍然认为酷小智网所保留的内容侵犯了您的著作权，坚持要求酷小智网删除的，您应当直接与酷小智网客服取得联系；对于双方之间的争议，双方应当友好协商解决；协商不成的，任何一方均可提请人民法院诉讼解决。

        酷小智站长联系邮箱：kefu@kuxiaozhi.com

相关法律：

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

《中华人民共和国著作权法》